1. SERVICIOS EN GENERAL:

Este acuerdo se establece entre TIENDA A PUERTA y Usted (en lo sucesivo denominado “Cliente”). TIENDA A PUERTA proporcionará al cliente una dirección postal, que será asignada para su uso exclusivo en EE.UU.(Casillero AR). El servicio de TIENDA A PUERTA consiste en la recepción de mercancías, la clasificación, expedición, envío aéreo desde EEUU al país de origen del Cliente, y la entrega final local a la dirección que fue identificada por el Cliente en el Página de registro (el “Domicilio de Entrega”), incluyendo todas las acciones necesarias para el despacho de aduana (por sus propios medios y/o terceros contratados a tales efectos)

El Cliente informará a TIENDA A PUERTA en la “página de registro, el Domicilio de Entrega por escrito (vía electrónica), que deberá incluir la dirección exacta donde las mercancías deben ser entregadas. TIENDA A PUERTA ofrece a sus clientes la opción de rechazar correo no solicitado y/o catálogos de compras (“correo basura”). A pesar de ello, y a pesar de nuestros mejores esfuerzos, no podemos asegurar que todo el correo no solicitado será eliminado por nuestro proceso de selección. Por lo tanto, TIENDA A PUERTA no se considerará responsable por los costos relacionados con el correo no solicitado y el Cliente estará de acuerdo en que TIENDA A PUERTA no será responsable de dichos gastos.

2. PAGO Y GASTOS:

El Cliente autoriza a TIENDA A PUERTA cargar a su tarjeta de crédito o requerir por cualquier medio de pago vigente los siguientes cargos por servicios:

  • a) El pago de la cuota anual (si corresponde) por la asignación de la dirección postal (“Cuota Anual”). Cada año, la Cuota Anual será automáticamente cargada a la tarjeta de crédito del cliente, por renovación de la membresía, bajo el nombre de “Membresía Anual TIENDA A PUERTA.”
  • b) Los gastos de flete para el traslado de los documentos, revistas, catálogos o mercancías, de acuerdo a las tarifas establecidas por TIENDA A PUERTA.
  • c) Los impuestos de importación y otros impuestos;
  • d) Gastos de envío local hacia el destino;
  • e) Gastos de seguro: el costo del seguro será automáticamente incluido en el total de los costos por envío. TIENDA A PUERTA ofrece un servicio de cobertura por los daños y la pérdida a los objetos y mercancías almacenadas por y bajo el control de TIENDA A PUERTA y/o sus contratados o proveedores, asegurando el valor total de la mercancía. En caso de surgir cualquier pregunta relativa a los productos de seguros, póngase en contacto con Servicio al Cliente.
  • f) Si TIENDA A PUERTA no logra obtener una aprobación por la tarjeta de crédito y el cliente no ha proporcionado otra tarjeta de crédito válida o haya procedido a cancelar los costos por cualquier otro medio de pago dispuesto por TIENDA A PUERTA, el paquete se considerará abandonado y pasará a ser propiedad de TIENDA A PUERTA y la única opción de TIENDA A PUERTA será desecharlo, venderlo o devolverlo al vendedor con los costos de flete a cargo del cliente, con la salvedad de que el producto posea una etiqueta de “FREE RETURN”;más 10 dólares en concepto de gestión administrativa y manipuleo, después de sesenta (60) días a partir de su llegada a nuestro almacén en EEUU.
  • g) La cuota anual o mensual (si aplica) para un determinado país por la asignación del casillero AR estarán claramente indicadas bajo el registro inicial o renovación anual del Casillero AR. TIENDA A PUERTA cargará el Cliente los gastos de flete, los derechos de aduana, manipulación y envío, así como los posibles gastos de comisión, si procede, a la llegada de la mercancía o el material asignado al Casillero AR. El pago por el producto en sí para el minorista será de la exclusiva y directa responsabilidad del cliente. TIENDA A PUERTA no será responsable de posibles retrasos o incumplimiento de pagos por los medios de pago que TIENDA A PUERTA designo previo a la entrega del envío ocausados por vencimiento, negación o anulación de tarjetas de crédito. El Cliente no tendrá derecho a que cualquier paquete entregado al Casillero ARhasta que la acreditación del pago de la membresía se haya hecho efectiva ante TIENDA A PUERTA (si corresponde) y todos los cargos asociados.

3. DOCUMENTOS DE GASTOS Y COSTOS:

TIENDA A PUERTA pondrá a disposición del cliente, bajo previa petición razonable, la documentación relativa a las tarifas y los costos (tasas y los impuestos sobre las importaciones) que son objeto de cargos de las tarjetas de crédito.

4. PERMISO Y AUTORIZACIÓN:

El Cliente otorga poder ilimitado a TIENDA A PUERTA de aceptar correo, documentos, mercancía o cualquier otra paquetería dirigidas al Cliente. El cliente otorga el permiso y autorización a TIENDA A PUERTA para llevar a cabo los procedimientos necesarios, tales como la apertura y la verificación del contenido de los paquetes para asegurar los pedidos completos, daños de mercancías, completar formularios postales o de aduanas con el propósito de enviar el correo, documentos y / o mercancías a la dirección definitiva informada por el Cliente. Además, el Cliente se compromete a adoptar cualquier acción o firmar cualquier documento que sea necesario para actualizar o mejorar dicho poder. El Cliente acepta que TIENDA A PUERTA no se considerará responsable de las reclamaciones contra TIENDA A PUERTA por la recepción, manipulación, consolidación y / o envío de correo, salvo en los casos en que TIENDA A PUERTA ha actuado de manera fraudulenta o negligente.

5. OBLIGACIONES DEL CLIENTE RELATIVAS AL TRANSPORTE AÉREO:

  • a) RESPONSABILIDAD:
    • 1) El cliente se convierte en el responsable de todas las infracciones legales. El cliente se compromete a aceptar las leyes postales de su propio país de origen y de los Estados Unidos de América (EE.UU.) y de la Comunidad Europea. El cliente se compromete a no proceder, o bien participar en el envío, recepción y transporte aéreo ilegal o de sustancias restringidas o material, tales como drogas, dinero en efectivo, mercancías peligrosas (explosivos, inflamables, productos químicos, armas de fuego, animales vivos, productos perecederos, las plantas y semillas, material pornográfico, joyas, drogas de todo tipo, etc.), o cualquier otro artículo que está prohibido por la Administración de Seguridad en el Transporte (TSA) en los EE.UU. o el país de destino. El Cliente es el único responsable de conocer todas las reglas y restricciones antes de ordenar los envíos a través de TIENDA A PUERTA. TIENDA A PUERTA no se considerará responsable de la pérdida de mercancías debido a la incautación de aduanas.
    • 2) El Cliente será el único responsable de cualquier infracción legal efectuados a través de la utilización del servicio TIENDA A PUERTA. TIENDA A PUERTA se reserva el derecho a no enviar y rechazar cualquier objeto o mercancía que potencialmente podría producir cualquier tipo de pérdida, daño o pena a TIENDA A PUERTA. Algunos tipos de mercancías pueden requerir una licencia de exportación. El cliente es el responsable de proporcionar y presentar a TIENDA A PUERTA todos los documentos requeridos para la concesión de licencias. En el caso de no recibir los documentos y la licencia requerida para proceder con un determinado envío, TIENDA A PUERTA notificará al cliente que les proporcione dentro de los próximos cinco (5) días corridos. En caso de que los documentos que faltaban, no se presenten en dicho plazo, la mercancía será retenida y se almacenada durante 60 días. Después de 60 días, si la documentación y/o información necesaria no es proporcionada, la mercancía estará sujeta al procedimiento establecido en la cláusula 2 del presente.
    • 3) Además, el cliente autoriza a TIENDA A PUERTA y a sus operadores de logística, a inspeccionar, abrir y volver a empacar cada paquete que llegará a manejar como parte de este Acuerdo, y TIENDA A PUERTA no se considerará responsable de ningún requisito adicional como se indica en la carta de porte aéreo (AWB) O requeridos por ley los EE.UU.
  • b) GASTOS DE FLETE:
  • Los cargos se basan en el peso real de la mercancía o correo a excepción de: La relación peso/volumen se aplicará a algunos artículos cuyo peso real en kilogramos es menor que el volumen (longitud x anchura x altura) en centímetros cúbicos dividido por cinco mil (5000).

6. IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN Y OTROS IMPUESTOS:

El Cliente será el responsable de proporcionar el pago de todos los impuestos y derechos de aduana para el despacho aduanero de las mercancías/paquete en el país de destino. TIENDA A PUERTA realizara todos los procedimientos exigidos para el despacho de aduana de los productos procedentes del Casillero AR del cliente, y cargará a la tarjeta de crédito/débito internacional del cliente, a su discreción. Se aceptarán transferencias bancarias o los medios de pago informados en el sitio https://tiendaapuerta.com. Por favor, revise nuestras Preguntas frecuentes para obtener información adicional sobre los impuestos de aduanas.

7. SERVICIO DE ENTREGA AL DESTINO:

TIENDA A PUERTA recibirá, revisará y remitirá a la dirección local del cliente, los productos o los documentos enviados a su Casillero AR en EEUU. Las tarifas aduaneras y cualquier otro gasto incurrido en la importación de la mercancía será responsabilidad del cliente y deberá ser abonado a TIENDA A PUERTA por cualquiera de los medios de pago permitidos por TIENDA A PUERTA entre el Cliente y TIENDA A PUERTA. En caso de que la mercancía llegue a la bodega TIENDA A PUERTA en EEUU sin ser acompañada por una factura, TIENDA A PUERTA y/o sus proveedores locales emitirán una factura estimada (si aplica), basada en el valor establecido por el propio vendedor o de un almacén similar, y procederá con el envío de tales paquetes con esta factura. El cliente se hará responsable de indemnizar a TIENDA A PUERTA por cualquier pérdida o daños que puedan sufrir como resultado de la emisión de dicha factura, incluidos los tribunales y los honorarios legales, aunque la estimación de la factura tiene un valor que es superior a la cantidad efectivamente pagada por el cliente para la mercancía. Si no se aplica, TIENDA A PUERTA pedirá al cliente que proporcione la misma.

8. RECEPCIÓN Y ENTREGA DE GARANTÍA:

Los envíos se tramitarán en un plazo acordado promedio a partir de su fecha de llegada al depósito en EEUU, siempre y cuando la documentación requerida se encuentre en cumplimiento con todos los requisitos legales y las normas aduaneras, con las condiciones que se establecen en este documento, y la tarjeta de crédito sea válidao se encuentre realizado el pago por los medios permitidos por TIENDA A PUERTA. TIENDA A PUERTA no será responsable de los retrasos causados por fuerza mayor o problemas más allá de su control, tales como dificultades con los aviones, o la documentación aduanera. TIENDA A PUERTA tratará de entregar la mercancía hasta el destino final según lo determinado por el cliente hasta tres (3) veces. Después del tercer intento, el producto será retenido en las instalaciones de nuestro local por un período de 60 días. Después de este tiempo, el paquete será considerado como abandonado y se convertirá en propiedad de TIENDA A PUERTA y podrán ser desechados.

9. DEVOLUCIONES EN USA

El cliente podrá también solicitar a TIENDA A PUERTA devolver la mercancía al vendedor en los EEUU. En ese caso, al cliente también se le cargara los gastos de flete aplicables, más un costo administrativo de 10 dólares.

10. NEGACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR LOS PRODUCTOS:

TIENDA A PUERTA sólo deberá actuar como un mensajero. TIENDA A PUERTA no será considerado responsable de los productos que son ofrecidos por los minoristas, ni de los posibles retrasos en el envío al Casillero AR. TIENDA A PUERTA enviará los productos que se reciben en el Casillero AR a nombre del cliente al punto de entrega según lo previsto por el cliente en la “página de registro.”

11. INDEMNIZACIÓN:

El Cliente acepta indemnizar y mantener indemne a TIENDA A PUERTA de cualquier reclamo, pérdida, multa, impuesto o reclamación por daños y perjuicios, interpuesta por un tercero contra TIENDA A PUERTA como resultado del envío al cliente, a fin de TIENDA A PUERTA resulte libre de riesgos.

12. ALTERACIONES EN CARGOS / GASTOS:

Los cargos que figuran están sujetos a cambio sin previo aviso. TIENDA A PUERTA se reserva el derecho a cobrar una cuota anual, según se establece en la cláusula 2, en el mismo. No serán reembolsables y no serán devueltos si este acuerdo es terminado por el cliente. Al mismo tiempo, TIENDA A PUERTA no estará obligado a reembolsar a dicha cuota anual en caso de que este acuerdo sea terminado debido a un incumplimiento del cliente.

13. PLAZO:

Salvo que el presente Acuerdo se denuncie de conformidad con la cláusula 15, este permanecerá en vigor durante un año a partir de la fecha de registro, y será automáticamente renovado por un año más a partir de esta fecha.

14. CONCLUSIÓN:

El presente Acuerdo podrá ser concluido por cualquiera de las partes, en cualquier momento, por cualquier motivo, con treinta (30) días de anticipación y previo a liquidar todo lo adeudado a TIENDA A PUERTA.

15. COMPETENCIA:

El presente Acuerdo, sus derechos y obligaciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Argentina. En caso de surgir controversias entre las partes acerca de la validez, efectos, derechos, infracciones y / o ejecución del presente Acuerdo, que no puede conciliarse, serán resueltas por árbitros nombrados por el Cliente y TIENDA A PUERTA en la jurisdicción de los Tribunales de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina y se regirá igualmente por la legislación de dicho país. El Remitente se somete irrevocablemente a dicha jurisdicción, salvo disposición legal en contrario.

16. CONCORDANCIA CON LEY DE COURIER:

Acorde a la Resolución General 3916/2016 emitida por AFIP de Argentina, todo paquete que ingrese al país y previo a ser manifestado ante el Servicio Aduanero no cumpla con los requerimientos de dicha norma, será susceptible de ser destinado a la bodega de cargas generales de la Terminal aeroportuaria o deberá ser retornado compulsivamente al país de origen, debiendo imputarse los cargos generados por gestiones administrativas y los costos por las actuaciones sumarias pertinentes en ambos casos, al Cliente y sin excepción.

17. AVISO:

TIENDA A PUERTA hará un aviso de cancelación y terminación de servicio mediante notificación por escrito al cliente a la última dirección de correo electrónico. Aviso de cancelación de servicio y la rescisión por parte del Cliente se hará exclusivamente por medios electrónicos a través del sitio web de la compañía en https://tiendaapuerta.com En el caso de que deseen presentar cualquier otro documento, aviso, comentario, sugerencia, también puede utilizar el sitio web.